Jullie mening telt! Dankzij jullie feedback kunnen we de Veteranenshop-ervaring voortdurend verbeteren. We optimaliseren ons retourproces, testen nieuwe oplossingen en stemmen ons aanbod beter af op jullie wensen. Reviews helpen niet alleen ons, maar ook andere klanten bij het maken van een goede keuze. Daarom is jouw beoordeling van grote waarde.
Reviews worden weergegeven met een beoordeling van 1 tot 5 sterren, waarbij 1 ster staat voor “slecht” en 5 sterren voor “uitstekend”.
Elke review — positief, neutraal of negatief — wordt gepubliceerd, mits deze voldoet aan ons reviewbeleid en authentiek is.
Voor publicatie controleren we de inhoud op echtheid en relevantie.
Alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan, kunnen een review achterlaten. Na je bestelling ontvang je een beoordelingsformulier waarmee je zowel onze webshop als de gekochte producten kunt beoordelen. Reviews worden op de volgende manieren verzameld:
Bij het afrekenen staat standaard het volgende vakje aangevinkt: “Ja, ik wil een mail ontvangen van CusRev om mijn bestelling te beoordelen”. Je kunt dit uiteraard uitvinken als je geen review wilt geven – dat vinden wij jammer, maar het is helemaal jouw keuze.
Heb je het CusRev-vakje uitgevinkt, maar wil je ons toch beoordelen? Of wil je gewoon je ervaring delen? Dan kun je een algemene review achterlaten via Google.
Let op: Google-reviews kunnen door iedereen worden geplaatst met een Google-account. Deze reviews worden niet geverifieerd. Daardoor kan iedereen met een account een beoordeling achterlaten — ook zonder bij ons te hebben besteld. Dit maakt ze minder betrouwbaar dan geverifieerde reviews via onze webshop.
Toch zijn Google-reviews belangrijk voor onze online zichtbaarheid. Wil je ons steunen?
Je kunt ons ook aanbevelen via je Facebook-account.
Net als bij Google geldt: iedereen met een Facebook-account kan een beoordeling achterlaten — ook zonder aankoop.
Deze reviews zijn niet geverifieerd en kunnen dus minder betrouwbaar zijn dan de beoordelingen via onze webshop.
We waarderen elke eerlijke aanbeveling, maar vragen je om respectvol en oprecht te blijven.
Raad Veteranenshop aan op Facebook
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur en is het product op voorraad?
Dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden. In veel gevallen wordt je pakket de volgende dag al geleverd.
Is je product niet op voorraad of wordt het op maat gemaakt? Dan geldt de levertijd zoals vermeld bij het product.
Binnen Nederland leveren we doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Soms is er vertraging bij de koerier — daar hebben wij helaas geen invloed op.
Een negatieve ervaring is géén reden om een review te verwijderen.
Zolang je review voldoet aan de voorwaarden, wordt deze gepubliceerd.
Veteranenshop behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment aan te passen. Bij wijzigingen wordt de nieuwe versie zo snel mogelijk op onze website geplaatst.
